招联金融AI业务驱动，赋能消金行业

时间：2022-06-22 15:56:14 来源：搜狐

招联金融AI业务驱动，赋能消金行业

新消费时代拥抱数字化转型成为趋势人工智能技术广泛地应用到各个行业,消费金融行业市场随之不断扩大,网络银行等线上服务的出现满足了传统金融无法覆盖的需求。招联金融等消费金融公司顺应时代要求,技术驱动结合业务驱动,推动消金行业上升发展。

由《银行家》杂志社主办的2021年“中国金融创新论坛”在北京召开,以“中小银行数字化转型的实践探索”为主题进行探讨,其中招联金融技术总监梁万山对招联金融采取的AI智能服务业务进行了专业探讨。

招联金融梁万山表示,他们从人工办理业务反馈情况得到了启发,通过运用数字化的AI技术,实现消费金融产品在各种消费场景上的通用。作为一款消费金融产品,对贷后管理的质量要求非常高,不仅监管部门非常重视,用户在选择金融产品时,对贷后的服务也有相当高的要求。招联金融为实现完善的贷后服务,以科技为核心创建了属于招联金融独立的系统。

2018年,招联金融“AI智慧大脑”系统工程率先投入应用,融合思维算法、自然语言处理、语音识别等技术,承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作,有效节省了人力成本。2019年,招联金融对外开放智能语音外呼技术,让行业共同享受科技赋能金融的果实。2020年疫情期间,招联金融通过人工智能技术运用,建设虚拟办公职场,启用了约5000个自主研发的智能机器人进行在线服务,实现了“疫情不出门,服务不断线”。

招联金融业务覆盖率不断提高,消费场景持续完善,通过一定程度上的客户信用下沉和提高风险识别能力与银行等传统金融机构形成错位竞争,满足用户的多元化需求。

通过招联金融的线上服务就可以看出对AI技术的融合应用,扩展了5G消费边界,将技术创新与业务应用结合,转化为便民服务提高用户体验感。招联金融未来也将坚持智能化与业务相结合,推动数字化转型,拉动内需增长。

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