从“老有所养”到“老有善养”的平安之路

从“老有所养”到“老有善养”的平安之路

人口老龄化，早在20年前，就成为了绕不开的话题，而随着老龄化加剧、人均寿命延长和少子化的影响，越来越多老年人将面临缺乏依靠且更长的晚年生活。

而国家“十四五”规划就曾提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略”和“发展多层次、多支柱养老保险体系，提高企业年金覆盖率，规范发展第三支柱养老保险……”可以预见，围绕老龄化问题，社会各界势必在养老产业及其相关领域，投入更多力量。

值此阶段，大家都是怎么养老的？

据国家卫健委公开信息显示，中国养老呈“9073”格局，即约90%的老人居家养老，7%的老人依托社区养老，3%的老人入住机构养老。不愿离家，是多数老年群体的养老选择。

但目前参与养老产业的大型企业多聚焦中高端养老社区等机构养老，家庭养老等上门服务参与企业虽然众多，但产业布局较分散，且服务质量参差不齐，没有统一标准。消费者往往要同时整合多家公司的服务才能满足居家养老基本需求，还容易吃亏上当。

可见，居家养老需求庞大，但产业链还有极大的完善空间，所幸前有官方号召，已有更多资源广泛且实力雄厚的企业投身其中，比如与养老息息相关的保险行业，而平安正是其中典型。

众所周知，保险能提供养老资金的保障，再小众一点，可能也知道保险公司涉足养老社区，但保险大力布局“居家养老”倒是鲜少耳闻，好在平安身先士卒，给我们带来了一窥居家养老产业这个广阔蓝海的机会。

平安为什么敢于身先士卒？

根据平安半年报及对外发布的公开信息可知，今年以来，平安致力于打造“有温度的金融”，全力以赴推动“综合金融+医疗健康”服务，通过构建医疗健康生态圈，让客户享受有温度的“金融+医疗”、“金融+健康”、“金融+养老”等创新服务模式。而其最新的康养布局，除了“保险+健康管理”外，还会集中在“保险+居家养老”这一领域。

至于为什么敢身先士卒？源于居家养老战略价值巨大。

首先，受众众多，根据最新人口普查数据推测，仅65岁以上的居家养老群体即数量过亿，且居家养老的实际受益人，不仅局限在老年群体，其实受众是整个家庭。因为居家养老一方面照顾了老人，一方面解放了许多本该照顾老人的家庭成员。

再者，前景辽阔，现阶段养老市场除了聚焦中高端服务的领域较有规模外，低门槛的居家养老领域，缺乏凝聚力，各级渠道分散，服务质量参差不齐，消费者亦处于信息弱势地位，产业亟待成熟。

平安响应国家政策，通过需求融合与优质服务，推出有温度的保险，填补居家养老一站式服务的空白，从功能上为国民居家养老塑造结构性、一体化的解决方案，以有保障的服务满足国民刚需的同时，完善产业进程，引领行业发展。

保险行业对居家养老领域的深耕，将不仅是惠及用户，更能为国民养老生态圈的塑造赋能，届时，通过成熟的养老生态，既可服务用户，促进供应商洗牌升级，又能塑造企业自身品牌的口碑，让代理人从业更具底气，更好的为用户提供保障服务，从而充分发挥保险的保障功效，回归保险姓“保”……这可能就平安积极布局居家养老的精神与价值所在。

精神可嘉，但执行的怎么样？

平安在医疗、科技等方面起步早，从居家养老服务的战略支撑能力上看, 有着天然的基础与优势，例如……

?资源足，医疗资源雄厚，拥有全球最大医疗五大库，涵盖3万种以上疾病

?覆盖广，整合全球顶尖的医疗机构，涵盖99%全国百强医院，全美前10医疗机构

?场景全，汇集各领域优质养老资源，覆盖10大场景，可量身定制高达650项服务

平安的居家养老服务体系，正是依托其核心优势，打造的“老人舒心、子女放心、管家专心”的一站式居家养老解决方案，给客户“省心、省时又省钱”的生活体验。

首先是“老人舒心”，可以解决老年人从“医”“食”“住”“行”到“财”“康”“养”“乐”“护”“安”的全方位需求，打造百项专属服务，且提供系统性一站式解决。

同时是“子女放心”，面对子女对服务品质的担忧，平安通过6大保证体系，严控服务标准，严选供应商，代表老人监督服务过程，以企业背书，保障客户权益。

至于舒心、放心的基础，还少不了“管家专心”，服务过程中，有专职管家、家庭医生以及智能系统全天陪伴、守护老人，既能解决各种需求，又定制专属服务。

“舒心、放心、专心”这三心打造的居家养老服务，恰能反应平安布局居家养老的战略一隅，对内解决家庭成员的困扰，对外打通老年人与各领域的链接，让养老群体不与社会脱节的同时，收获健康与快乐。

让国民从“老有所养”到“老有善养”

“居家养老服务”的社会意义不言而喻，从行业层面看来，居家养老整合了市场优质资源，既帮助康、养、医、护等涉及居家养老服务的领域进行优胜劣汰、产业重组，提升了各行业的整体水平，又通过融入客户生活场景，拓展保险服务边界的同时，为跨行业合作的市场融合发展铺就了道路。

从社会层面观之，居家养老的完善，能够解决广大国民的实际需求。长辈居家养老有保障，老年人活力得到激发，从而促进社会整体活力。同时，解放家庭更多劳动力，让后辈这批社会中坚力量能更好的投入工作生活，为社会发展保有坚实基础与持续动力。

居家养老，从解决“老有所养”，到实现“老有善养”，不是一朝一夕一城一池，还有庞大的空巢老人群体，在没有话语权的角落，需要被改善。谁要是抓住这个朝阳产业，将会产生巨大的商业价值和社会价值，平安只是起了个头，希望对国民养老而言，这是一个美好的开端。