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“不务正业”麦田房产,凭什么赢得了居委会的心?
5月中旬,当福州疫情得到了有效控制后,福州麦田房产三盛国际区的一个门店收到了一份“意外惊喜”——由所在的新园社区居委会和党总支共同送来的一面锦旗。“多亏有你们的支援,我们的核酸工作才能顺利完成,麦田的团队特别棒!”“这是我们该做的,为社区做贡献,是麦田人的使命。”那么,这个区域的伙伴们究竟做了什么,让他们赢得了社区如此的高度认可呢?
△新园社区居委会干部与张信通区经的合影
15分钟紧急集结 响应号召 “疫”无反顾
4月初的福州,全员核酸检测工作正在紧急开展中,面对第二天即将启动的新一轮全员核酸工作,三盛国际区所在的新园社区遇到了人手严重不足的问题。4月4日,一筹莫展的社区书记联系上两年前因共同举办社区公益活动结识的麦田伙伴——三盛国际区区域经理 张信通,邀请麦田伙伴们共同加入防疫工作。“没问题,我马上组织!”确认过防疫工作安排的地点及所需人数后,张信通区经毫无二话,立即在区域内发起动员,三盛国际区的伙伴群内空前“热闹”起来。通知一出,大家立即放弃清明假期,主动请缨,不到15分钟,社区急需的16名志愿者就已经集结完毕,尽显“麦田速度”。
4月5日早上7点,三盛国际区的志愿者们就已抵达现场。在核酸采样点,他们耐心地帮助无法使用智能手机的老人生成采样二维码;在队伍中,他们尽职尽责维护好现场秩序;测温、登记、发放检测号码、采样录入……哪里有需要,哪里就有“麦田黄”的身影。
△麦田志愿者协助社区居民配合采样
不畏辛劳显真情 用心帮助获社区真诚回馈
人们常说,无言的行动最打动人。三盛国际区的伙伴们正是用自己的行动与坚持,打动了新园社区的居民和居委会。核酸采样工作结束后,新园社区居委会主动联系信通区经,表示社区定制了一面锦旗,希望送给麦田三盛国际区的全体志愿者们,以表感谢。
“同舟共济抗疫情,不辞辛劳显真情。”锦旗上的这十四个大字既是对麦田人在疫情防控中表现的赞许,也更加坚定了区域全体伙伴担当起作为社区一份子的义务和责任。
对于三盛国际区这群伙伴和区经张信通来说,作为防疫志愿者协助社区只是一件“服务社区的日常小事”,而服务社区更像是一项已经刻进麦田人DNA的使命。“这不是什么大事,为社区做贡献是每个麦田人应该做的。麦田成长于社区,我们要以感恩的心来回馈居民的信任,互帮互助,为社区做一些力所能及的事情。”
“不务正业”手机贴膜 至真至诚 用心服务
三盛国际区成立近5年间,在张信通区经对“社区好邻居”服务的投入与带动下,如今,服务社区的理念已经内化于这个团队每个人的心中,区域与社区的关系也越来越紧密。
将门店打造为“城市补给站”,免费提供各项力所能及的便民服务,就是每位区域伙伴再熟悉不过的日常。帮忙居民打印资料送上门、家长们在店内休息等待孩子放学、主动为业主家修灯补墙……有需要的地方,就有区域伙伴的身影,将麦田的幸福与温暖,延伸至社区这个大家庭。为了社区居民的需要,三盛国际区的小伙伴们还“不务正业”贴起了手机膜。
这项服务的来源,也正是因为伙伴们的细心,大家发现社区里有许多中老年居民,因为不了解如何保护手机,经常用着碎裂的手机屏幕,既危险也不方便。区域伙伴便自费购买了工具,免费为社区居民提供手机贴膜服务。短短两天时间,为上百位社区居民贴好了手机膜。
△三盛国际区麦田经纪人免费帮助居民贴膜
点滴习惯中塑造成的日常付出,汇聚成至真至善的服务,也收获了社区居民的信任回流。
当身边的亲戚朋友有买卖房屋的需求时,就会主动将麦田介绍给他们;有客户来小区看房时,也会积极地向客户宣传麦田的服务品质。
爱不在其新而在其心,善不在其形而在其行。每一份善与好,都是温暖世界的光芒。
在三盛国际区麦田人看来,比金钱和利益更重要的,是居民的信赖与托付。麦田人作为社区的一份子,就应该在大家需要的时候,用专业和热忱提供超额服务。未来,他们将继续深耕社区,成为真正的社区好邻居。
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